《快速理解水平思考法》(Lateral thinking) 解決邏輯思考無計可施的問題 _ 山下貴史

快速理解水平思考法(Lateral thinking)解決邏輯思考無計可施的問題 _ 山下貴史

▋基本一：擴大所有的機會

1.【斜坡駕車故事】運用物理科學知識，往不合邏輯、損傷最小的地方思考

2.【貨車卡橋下故事】運用物理科學知識，往時間花費最短的地方協助脫困

3.【美軍機強化故事】反向思考，放棄受損最高卻無傷大雅的部位，補強機身厚度

4.【番茄醬缺點】換句話說，把漢斯番茄醬使用不便，改形容為成分豐富濃郁

5.【冷凍食品的缺點】加入附加價值，把冷凍食品形容為幫家人快速加菜
6.【廉價即溶咖啡】加入附加價值，把廉價速溶咖啡和講究快速效率的事業女強人畫上等號

▋基本二：「水平思考法」可突破邏輯思考無法解決的問題

1.水平思考法不使用「分析」而是使用「聯想法」來產生解決問題的創意

2.保持批判思維，對於思考的目標不斷深入問「真的嗎?」

3.邏輯思考法：具理論、垂直「因果」、批判性質，階段、連續性的思考問題

4.水平思考法：具革新、水平「關聯」、創意性質，觀點改變、跳躍、彈性的思考問題

▋基本三：爛熟技術與水平思考法

1.「爛熟技術」+「垂直思考法」：改良性成果

2.「爛熟技術」+「水平思考法」：創新應用成果

3.「新技術」+「垂直思考法」：新技術次世代商品革新

4.「新技術」+「水平思考法」：世紀新發明

▋實踐一：剔除妨礙思考之物

1.個人情緒、偏見與刻板印象

2.社會偏見、刻板印象、群眾意識、性別歧視

3.訊息傳遞的方式：框架、非語言、肢體語言

4.捷思法(思考捷徑)，其實是最快、最不經思考、最容易產生認知偏差和誤判的個人行為處事方式

5.要避開隨手可得的：經驗決斷、印象決斷、情緒性決斷、定錨決斷(價格先高後低比對產生誤判超值)、事後諸葛、確認偏差(指單方蒐集利己資訊，喪失客觀)、保有效應(屬於自己的就誇大評價)、維持現狀偏差、(正負)單向態度框架、沉默成本、同調原理(從眾)

6.水平思考創造文化：創造新文化(例如商人捏造原先不存在的文化消費習慣)

▋實踐二：改變觀點
1.新視點：鳥眼(大格局俯瞰)、螞蟻眼(微觀細節)、魚眼(覺察變化、趨勢、環境)

2.新位置：站在目前立場看對方、站在對方立場看自己、站在冷靜第三者角度看雙方

▋實踐三：試著改變思考模式

1.思考型大腦：組織、征服、成就感、競爭、講道理、實際、個人

2.情感型大腦：共鳴、關係、快樂、樂趣、形象、直覺、群體

3.MBTI(心理類別論)：外向、內向、現實、直覺、思考、情感、規範、彈性

4.三種自我五種人格：父母(嚴格批判／溫柔包容)、大人(冷靜理智)、小孩(純真／自由活躍／配合)

▋實踐四：質疑前提

1.懷疑前提：制約條件、解決方式、目標 >> 新的方法、不同課題、根本無需解決

2.質疑的範例：

• 為什麼這個問題會有制約條件?
• 不按制約條件做會發生什麼事?
• 如果不受約束效果會如何?
• 還有什麼可以利用的?
• 為什麼要開發這樣的商品?
• 導致這個想法的起源是?
• 這個想法的實現準備做足了嗎? (通路／預算)

3.習慣性地去問「本來就該如此嗎?」、「為什麼?」

▋實踐五：改變前提

1.把問題列出來(例如：老舊)>>換個說法(傳統的)>>再換個說法(懷舊)>>再換個說法(有味道、有文化的)

2.變更框架：縮小範圍、擴大範圍、錯開時間、增加條件、更換比較順序、提示正反面想法

4.運用軸線改變比較圖(像是：SWOP)，把垂直水平象限的條件改變、集中比較、更換關鍵字

▋實踐六：組合

1.科特勒水平思考法：

1. 步驟一：決定對象(5W1H)：用途、狀況、對象、顧客、行銷組合、需求效用、提供的商品或服務
2. 步驟二：產生落差：代用、反轉、結合、強調、去除、並列取代
3. 應用方法：
   

2.彌補落差的三方法：重新檢視消費者在購買此商品的消費程序>>找出顧問的購買顧慮和問題轉換為另一項服務>>設定可能的新使用狀況

▋實踐七：生出想法，實踐它

1.想法越多越好

2.模仿不是壞事，所謂的想法，只是既有元素的重新排列組合

3.保持自信、不斷發想

4.蒐集資訊>>將資訊在腦中從各種觀點進行思考>>催熟資訊(睡眠或運動讓創意在無意識下運作)>>想法一定要記錄下來>>不要怕批判讓想法成長更可行

▋道    具：

1.Osborn檢查法：

• 還有沒有其他用途?
• 可不可以從別處借想法?
• 改變一部分會怎樣?
• 特質可以更大化嗎?
• 特質可以極小化嗎?
• 部分可以被取代嗎?
• 可以改變排列方式嗎?
• 反過來可以嗎?
• 可以組合嗎?

2.六頂思考帽：

• 白帽：客觀事實與數據
• 紅帽：感性的觀點
• 黃帽：正面思考
• 黑帽：負面思考
• 綠帽：創意思考
• 藍帽：觀點整合

3.他人觀點法：要是某位名人(ex:喬布斯、多拉A夢)來看這件事情，他會怎麼想? (試著帶入各種角色)

4.火星爺爺向沒有借東西：產品沒有的特質，反而將創意建立其上 (例如：麵包上沒有炒麵>>炒麵麵包)

5.眾人想法：要是一千萬人來看待這個問題，他們會怎麼想?

6.歸零思考法：把主導者執著的關卡放棄，直接請人重新思考價值所在