《康乃爾最經典的思考邏輯課》：大數據時代，你一定要避開的自以為是 How We Know What Isn’t So: The Fallibility of Human Reason in Everyday Life

《康乃爾最經典的思考邏輯課》：大數據時代，你一定要避開的自以為是
How We Know What Isn’t So: The Fallibility of Human Reason in Everyday Life
作者： 湯瑪斯‧吉洛維奇 追蹤作者 新功能介紹
原文作者： Thomas Gilovich

• 【建立正確的思維習慣】為何要擔心錯誤認知?舉例來說，無知的獵殺反映出迷信(犀牛角、熊膽、龜殼的療效迷信)造成實際且嚴重的物種滅絕代價，虛假的信仰也會造成詐騙、誘姦的犯罪溫床，代價唯恐不堪承受。並間接造成更多人投入相同的謬誤之中還信以為真(連鎖效應)。

▊無中生有：對隨機資料的錯誤知覺與錯誤解讀

1. 【機率誤解】「手感謬誤」（熱手效應hot-hand effect）、蒙地卡羅謬誤（The Monte Carlo Fallacy）球員與球迷深信「成功會吸引成功」，進球後「手感」良好更容易成功進球，但研究顯示，籃球員每次投球的命中率和先前的表現無關(即便連續進球也符合一般機率)。就像刮中彩券的人並不會因為「手感」導致下一張彩卷更容易刮中(賭徒效應The Gambler's Fallacy)。
2. 【群聚錯覺】人類傾向觀察各種現象或事物的相似處，找出特點當作日後判斷依據，代表性會造成「群聚錯覺」，人類向來低估重複出現的機率，因此一旦有重複或相似處，人類就認定背後必定有其神秘規則、神的啟示在運作，當人誤認某個隨機模式是「真實」現象後，他不會想到費解的特定現象而是加以解釋成為原先的認知。例如：股票一直漲就以為買進的好時機，或認定股價歷史波動可以當未來的借鏡。
3. 【迴歸效應】如果一個變數到達極限值，對應的變數通常靠近平均值。

▊過度推論：不完整與非代表性資料所造成的誤解

1. 人易於過度關注正面例子(例如：荒謬的預言應驗)，而不善於處理否定的概念(要多花費認知步驟)，並「創造」不存在的關聯 (謬誤：領養小孩的夫妻易孕、囤積家中的雜物捨不得丟以為未來會用到、女人出席喪禮不吉利導致死亡率上升....)
2. 一般人傾向尋找"正面"佐證、並對"相似處"做比較，以及回答"自己較為熟知"但非正確的選項
3. 評估政策的難題在於：無從得知不實施政策會是什麼情況、推行另一套政策會是什麼結果，因此陷在兩者無從比較的選項。
4. 「自我應驗預言」誇大事實根據、因資料欠缺加上抱持成見所產生的謬誤認知，通常負面印象較容易根深柢固，(1)可能由內心引起實際結果，(2)或由內心預期去限制、控制對方導致你要的結果。

▊預設立場：模糊與矛盾資料所造成的偏頗評估

1. 「代表性判斷」預設立場會左右我們對資訊的解讀，往往只看到自己喜歡的事證，作出個人偏好的判斷。
2. 我們都會承認自己可能有偏見，但在我們表述事情時卻不容易承認自己可能正陷入偏見。當我們在關係或商業經營時，要以「第三者立場」去思考演繹、聘請「臥底評審員」來測試服務品質等，早已承認人是容易被偏見侷限的。
3. 當我們碰上「模糊難辨的資訊」時，就會直接套上「預設立場」(偏見)。例如：觀看電影當不明角色身著黑衣黑帽，可能劇情還沒透露就直接被認定是反派。
4. 即便是「非模糊資訊」，當我們遇到矛盾時，反而也容易因「預設立場」而找尋更多佐證自圓其說，忽視反面資料，或設法加以批評。例如：賭徒十賭九輸，卻刻意記取成功，輕忽失敗，才能保持信心。

▊期盼眼光：認知的動機要素

1. 自利認知：傾向抱持對自己有利並令人寬慰的認知。成功歸自己，問題歸外在。
2. 人形塑認知通常是靠扭曲資訊意涵來達成目的，依照個人喜好來建構、解讀世界。
3. 認知如同個人財產，他人的挑戰是同侵害我們的財產，我們所相信的事物有其伴隨的代價，若盲目相信也會導致認知矛盾。

▊以訛傳訛：二手資訊的偏誤效應

1. 人為了說好故事(增加溝通的樂趣，包含精彩度&可聽度，求引起關注，簡化成容易理解，並忽略脈絡細節)，扭曲重要資訊，以訛傳訛，並造成嚴重的認知錯誤。
2. 當訊息包含太多條件限制，接收訊息者往往認為較不具備參考價值，因此敘述者傾向省略條件限制。(特定狀況被扭曲為普遍狀況)
3. 新聞報導為了要有趣、戲劇性以利增加收視率、扭曲事實，民眾將之誤解為可信任的資訊。
4. 溝通過程包含許多自私的動機，如：滿足個人意識形態，以便達到影響他人的想法。
5. 媒體發佈統計數據若沒根據「重複率」以及「不同年齡階層」等細部條件的考量計算，常常也不準確，造成民眾誤解(例如：離婚率、熟齡生育率、愛滋患者比例..)，錯誤認知比一無所知麻煩更大。
6. 評估可信原則：

• 【考量資料來源】：記者常曲解專家意涵，扭曲統計數據涵蓋範圍，真正相關的學者和官方的數據更有價值。
• 【相信事實，質疑預測】：既有事實的解析比預測來的可信。
• 【留意強化與弱化的做法】：科學數據都有正負誤差範圍，任何「預估」數據、「高達」數據都應該被質疑與打折扣。
• 【謹慎看待現身說法】：受害者、使用者的現身說法，僅能當作他個人經歷，任何煽動人心的故事都該謹慎看待與事實的差距。
• 【簡而言之】：二手資訊一般不夠準確，根據該資訊的判斷當然也不正確。

▊認同想像：對想法一致程度的過度高估

1. 【錯誤共識效應】人容易高估別人和自己想法一致的程度(別人有其他解讀方式、界定範圍不同、評斷不同)，拿別人替自己背書，更深信錯誤認知且不易獲得修正。
2. 把個人想法投射到他人身上，當自己對某件事不滿，就會自動關注社會各種相關事件。
3. 人都喜歡志同道合的對象。
4. 藉由別人的看法，可以修正原本的認知偏差。
5. 「閒聊」有助各方一起了解事實。
6. 「團體迷思」為了團隊共識而忽略直言異議，無法讓事實辨明。

▊對「另類」療法的不實認知

1.  相信偏方令人覺得有各種希望、慰藉(死馬當活馬醫)，卻不敢接受配合醫生的專業診斷。
2. 仍有將近50%屬於「自限性」的病症，可以靠身體自然痊癒，很多偏方就是利用這點宣示效果，事實則是即便治療無效，仍會因自癒而好轉，就算沒有好轉，也會因「預設立場」而「自圓其說」推託是病患藥量不夠、使用方式不當、信心不足、神意難測(各種藉口)。
3. 另類療法拒絕用"科學實驗"檢視療效，宣稱能改善而非治療，反而靠病患用"親身經歷"來證明效果，製造各種難以反駁的籠統說法。
4. 可悲的是，很多用偏方結果還是無效的人，會感覺內疚自己正念、修行不夠，對失敗找藉口的做法其實反映對治療效果錯誤解讀。
5. 對醫療的不實認知來自對自然與人體運作抱持錯誤的基本概念，而去依賴「外在代表性」做出錯誤判斷。
6. 「順勢療法」（英语：Homeopathy）讓人服用草藥去實驗：某物質導致某症狀，就能稀釋該物質拿來治療該症狀，現有研究已否定它的療效。
7. 中醫及民俗療法也有類似的盲點，認為食物的外在特性經過消化仍具備：吃腦補腦、吃動物陽具能壯陽；吃油脂能潤滑關節、喝醋能軟化體內結石等(事實：醋會從弱酸消化後呈鹼性)。事實：消化系統會改變絕大數的攝取物質。另外「禁食」、「排毒療法」(狂喝水，灌腸)、甚至結腸手術等極端手段，無視人體正常排毒機制，則是適得其反。
8. 任何新興領域的極端說法絕少實現，謹慎評估比較實際！某些研究指出心理狀態可以影響免疫系統，但免疫系統對身影健康的影響程度卻非大到足以抵禦消除疾病。當治療師說：「疾病只不過是深層心理問題引起的症狀..外在疾病反映內在心靈發展等論述」導致病患自責內疚，顯然並不是一種負責任的態度。

▊對人際策略的不實認知：損害人際關係

1. 「自我設障」對自己的表現找理由，藉此左右別人看法。例如：球打不好就責怪球拍或是過往受傷經驗。
2. 自我設障呈現一個人希望他人如何看待：到底是全力以赴的庸才，還是懷才不遇、時運不濟的酒鬼? 但旁人其實很容易看穿這技倆。
3. 「吹噓」、「自我設障」、「裝關係自抬身價」等無效人際策略，令人既懷疑又厭惡，只因我們想避免提及現實。
4. 當人表現自己時很容易自我感覺良好，他人通常不會一語道出，若要得知別人對自己的真實看法十分困難。
5. 有些人相信成功唯一辦法是「採取強硬手段」，當他一時成功就會誤以為策略管用，人容易過度看重正面事例，忽略負面事例而落入偏頗。誤認為一次成功經驗可證明策略有效，但一次失敗經驗只是運氣而非策略失效。(賭徒效應)

▊對超感官知覺的不實認知

1. 許多劣等研究無法準確反映實際狀況，給出模玲兩可的結論。量多不能彌補質低，例如：做菜次數多並不能保證做菜好吃。
2. 雖難有完美無缺的實驗，但每一次實驗都要設計解決先前實驗的不足，以便克服漏洞，而非盲目反覆實驗。
3. 「超感官能力」、「前世今生」、「預知能力(預知夢)」、「念力」、「心電感應」、「遙視」...等，美國國家研究委員會進行130年的研究，其中有的實驗更不乏測試超過12萬8千次，事後被發現刻意捏造、單純展示成果，雖然相關案例多的不勝枚數，卻無法證明這類現象存在。
4. 沒有任何單一實驗可以當作鐵證，實驗講求的是「可重複性」。
5. 大眾寧可信其有的態度，以及媒體報到濫用聳動標題導致超感官的氾濫。會有人相信超感官，是因為人都希望自己擁有尚未開發的潛能，以及將日常生活巧合誇張戲劇一番。
6. 腦中的大量資訊和生活中的各種事件，其中無數交錯我們都能視為巧合，但人卻寧願相信是超凡理由，但其巧合並非超能力或奇蹟，而是必然。越是模糊不清的資訊和預感，越是容易應驗。(例如：星座)
7. 當某件事無法獲得「合理」的解釋，其意義僅是人的知識有所侷限，並非超感官確實存在，這是邏輯錯誤。

• 亞里斯多德(Aristotélēs)：「看似古怪異常，其實尋常無比。」
• 生物學家古德爾(Stephen Jay Gould)：「時間讓事情從不可能發生，變成必然發生，給我一百萬年時間去擲硬幣，我會不只一次連續擲出一百個正面。」

▊挑戰不實認知：社會科學的角色

1. 避免根據不完整與非代表性的資訊(例如：新聞)去下結論，明白日常經驗易帶有偏頗的成分。
2. 避免過度看重眼前特定事例，而是該退一步思考並提出疑問。
3. 勿先妄下結論，努力找出自己會忽略的資訊，並留意自己是否因身分或職位帶來某些盲點與限制。
4. 意識到資訊的轉述會造成扭曲，甚至來源根本就不可靠。
5. 人類從複雜現象中會製造根本不存在的規律，且忽略迴歸效應。
6. 越是熟悉科學方法，越能清楚分析事證，避免錯誤認知。
7. 科學的目的在於拓展人類知識，並且意識到許多事物仍屬未知。
8. 學會批判性思考(適時質疑)&多元解讀、反覆驗證的習慣。
9. 「模糊性科學」：著重探討無法準確預測的現象，探討複雜成因。例如：心理學、經濟學、藥學...
10. 「確定性科學」：物理、化學...等前因後果清楚的學門。