人的情緒&設計和製作

今天寫這篇文章的目的是要思考這些工作中癥結
繼上次工程師無理取鬧大發飆後
深覺這種暴力情緒和語言已經造成我負擔
跟總監明說，這種問題，應該去找心理醫生，不是我該負擔的

從此同事間相敬如冰、給彼此空間
畢竟個人情緒失控是一件個人問題
我們身為同事也是無能為力 ( 這種事連家人也幫不上 )
同樣的事情今天會議當中他還舊恨新愁一直鑽牛角尖
當主管開會討論客戶意見修正
工程師針對設計稿提出幾點抱怨：

1. 為什麼不跟客戶先溝通好?
OS：我們對客戶都有溝通，因為客戶要求細幅修正不是合情合理嗎?

2.溝通不確實沒有提供編排稿跟客戶解釋功能?
OS：這個案子有提供Layout編排稿和視覺稿也得到客戶確認同意
          客戶上方還有科長，光承辦喜歡，科長還是會改
          經驗上不是你解釋得越多，客戶改得越少，而是你能不能理解、切中客戶的需要

3.沒有Demo給客戶看功能模組，客戶事後要求浪費製作時間?
OS：我們公司是套外掛，過去沒有逐一展示半成品、或原始程式的經驗，都是給客戶看專門客製成品

4.視覺稿都確認了，客戶怎麼可以改?
OS：你覺得修改程式麻煩，但是公司的立場就是服務取勝，你的工作就是程式
          你要一次到位得到掌聲，你覺得可能嗎? 你自己爭取的客戶都修修改改了
          批評公司的客戶只是因為其他專案你沒有掌控主導權，心不甘情不願罷了
          臺灣的市場確實客戶比較無理取鬧，因為不懂亂要求的很多

          不過還是有分為合理要求及不合理要求，先分析狀況利弊，思考解決對策比較實在

5.視覺稿LOGO的位置我說就不可能了
OS：基本上LOGO位置要疊放在選單之上總監是做得到的
          可以請總監教你做不是嗎?
          當初跟客戶開會你有去
          客戶提供視覺稿修正時，明明有給你看過也有請問你的意見，你當時說可以
          現在假裝沒看過視覺稿，怪客戶改來改去
          但這個客戶明明就十分客氣

6.這個外掛都做了，客戶要換這不是很浪費我時間嗎?
OS：身為工程師一個網站的案子花個3-5天製作
          抱怨說拖了(等待)一個月，客戶竟然要修
          但實際上案子的費用就可以買你三個月的全工時
          3-5天完成網站初步製作就想結案
          是能力不足? 還是專業度不夠? 還是太過天真、心態有問題?

每次客戶丁點大的要求都要大動肝火，真的是很不值得
自己不舒服，還要把怒氣發洩到別人身上
無論各種工作，耐心的理解和溝通都是必要的
出了各種狀況也要有靈機應變和包容的本事
先處理心情、再處理事情
一直為了工作挑戰責怪別人、積怨遷怒
整天憤憤恨恨
即使大家都理解你控制不了情緒
自己想不通，也沒人幫得上忙


主管也是要用才，薪水和產出能成交
多半也是彼此心甘情願
工作環境靠大家維持積極愉悅
出了一個怒氣份子
相忍為國、各自紛飛
都是各自意願的選擇
大家為了各自溫飽和夢想負責
為自己負責